تقدم “Dorcas Agency” عروضاً عامة بالإضافة إلى عروض خاصة مكتوبة حسب طلب العميل واتفاقنا معه.
خلال فترة تقديم العروض، ستقدم “Dorcas Agency” تقديراً مكتوباً يتضمن أسعار الخدمات المطلوبة، وسيتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو كـ مستند مطبوع بلغة العميل المطلوبة.
يجب على العميل الموافقة على العرض بالتوقيع على المستند المطبوع أو عبر الرد بالقبول عبر البريد الإلكتروني قبل انتهاء صلاحيته.
يتم رفض الأعمال الغامضة أو المخلة بالحياء أو تلك التي تتضمن محتوى عنصرياً أو دينياً متطرفاً أو متحيزاً سياسياً.
يتم رفض الأعمال العاجلة وغير المنطقية، وفي حال قبولها قد تخضع لرسوم إضافية.
الحل الذي يوافق عليه العميل هو الحل الوحيد الذي سيتم تقديمه، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على غير ذلك، وتظل الحلول والنماذج الأخرى ملكاً لـ “Dorcas Agency”.
تلتزم “Dorcas Agency” بتقديم العروض بشكل واضح وباللغة التي يطلبها العميل لضمان فهم طبيعة العمل وتجنب أي منازعات.
بموافقة العميل على العرض، سواء بالتوقيع على المستند المقترح أو التصريح بالقبول، فإنه يوافق على “الشروط والأحكام للمشاريع” المنصوص عليها في هذا المستند.
أي إخلال بالشروط والأحكام سيتم إحالته إلى المنازعة.
2. تعديل الأسعار:
تقوم “Dorcas Agency” بمراجعة وتعديل الأسعار بشكل دوري كل ثلاثة أشهر. بعض الخدمات قد تشهد زيادة في السعر والبعض الآخر قد يشهد انخفاضًا. لذلك، فإن العروض المقدمة في الفترات السابقة قد تختلف عن العروض الحالية. نوصي عملاءنا بالتحقق من الأسعار المحدثة قبل الموافقة على أي عرض جديد.
العروض المُقدمة يتم تسعيرها كحزمة واحدة، لذلك فإن تعديل العرض بإضافة أو إزالة عنصر يؤثر على تكلفة باقي العناصر وعلى التكلفة النهائية للعرض.
يحدث تغيير في سعر الخدمات وذلك بسبب تعديل سعر الصرف في السوق الموازي مقابل العُملة الأجنبية بشكل مستمر، وهو أمر خارج إرادتنا. يمكن تقليل تأثير ذلك في حال إرسال العروض بالعملة الأجنبية بدلاً من الدينار الليبي.
3. رسوم الدفع:
يبدأ العمل بعد دفع مبلغ أولي غير مسترد بنسبة 50% من القيمة الإجمالية، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك مع العميل.
يتم دفع باقي القيمة عند التسليم النهائي للعمل، ما لم يتم الاتفاق على مسار آخر للدفع.
يتم قبول الدفعات نقداً طالما كانت قيمة الفاتورة أقل من 5000 دينار، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
نقبل دفع القيمة عبر USDT في حال تعذر العميل عن دفعها نقداً.
ستقدم “Dorcas Agency” تفاصيل عن طريقة ورسوم الخدمة ضمن نطاق المهمة أو الطلب.
تحتفظ “Dorcas Agency” بحق ملكية الأعمال التي تقوم بها، ويمكنها عرضها في معرض أعمالها، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابياً، وقد يخضع ذلك لرسوم إضافية.
لا تشمل الرسوم تسليم الملفات المصدرية للأعمال، ولكن ليس على سبيل الحصر، فقد تشمل الأكواد المصدرية للمشاريع البرمجية أو غيرها من الملفات. إذا طلب العميل هذه الملفات، فستخضع لرسوم منفصلة أو رسوم شراء كامل.
يمكن استلام الدفعات بالعملة المحلية (الدينار الليبي) أو ما يعادلها في السوق الموازي بالدولار أو الجنيه الاسترليني.
يمكن أيضاً الدفع عبر بطاقات الماستر كارد أو الفيزا أو التحويل المصرفي للعملات الأجنبية.
إذا طلب العميل خدمات إضافية خلال فترة إنجاز المشروع، فسيتم دراسة الطلب في حال كان ضمن إطار ونطاق المشروع، وإلا سوف يتم احتسابها بشكل منفصل من خلال عرض آخر من “Dorcas Agency”.
تقدم “Dorcas Agency” عروض تخفيض خاصة عند طلب عدة خدمات وللعملاء الدائمين وخلال الأحداث والمناسبات خارج نطاق هذا المستند.
4. سير عملية تقديم الخدمة:
لا يبدأ المشروع حتى يقدم العميل جميع البيانات المطلوبة من قبل “Dorcas Agency”، ويتحمل العميل أي تأخير ناتج عن عدم تقديم هذه البيانات.
يحق لـ “Dorcas Agency” طلب أي بيانات أو معلومات إضافية ذات صلة بالمشروع خلال فترة إنجازه، وذلك لاتمام المشروع على أتم وجه، ونخلي المسؤولية عن عدم معرفتنا لمعلومات ضرورية لاتمام المشروع بشكل سليم بسبب تقصير العميل عن توفير تلك المعلومات.
للعميل الحق في إيقاف المشروع في أي مرحلة عن طريق إرسال إشعار كتابي أو رسالة واضحة عبر البريد الإلكتروني، ولكن قد يترتب على ذلك تكاليف أو رسوم إضافية حسب طبيعة العمل المنجز.
في حال إلغاء العميل للمشروع، تحتفظ “Dorcas Agency” بالحق في الاحتفاظ بجميع أعمال المشروع غير المسلمة، ولا يحق للعميل استرجاع أي رسوم مدفوعة، ويخضع هذا الإجراء لشروط المنازعة.
5. تقسيم العمل وضبط مدة المشاريع:
تلتزم “Dorcas Agency” بتقسيم العمل إلى مشاريع محددة المستهدفات والمدة الزمنية، وذلك لتجنب تمديد المشروع لفترة غير معلومة ولتفادي حدوث أي خلافات بعد انتهاء المشروع. هذا النهج يساعد في تنظيم العمل وضمان الانتهاء من المشروع ضمن الإطار الزمني المتفق عليه، مما يتيح لنا التركيز على مشاريع أخرى جديدة دون تعارض مع المشاريع السابقة. في حال تم الانتهاء من المشروع أو إغلاقه بناءً على اتفاق مشترك، فإنه يعتبر مكتملًا ولا يترتب علينا أي التزام إضافي بمتابعة العمل ما لم يتم الاتفاق على ذلك في عقد منفصل.
6. اكمال المشروع والتسليم النهائي:
توفر “Dorcas Agency” إمكانية تسليم العمل بشكل افتراضي عبر نظامها الخاص وتضمن وجود المُحتوى عبر هذا النظام، ويمكن إضافة طرق تسليم أخرى حسب الاتفاق مع العميل وطبيعة المشروع المنجز.
لا يتم تسليم المشروع النهائي قبل استلام باقي رسوم الخدمة أو حسب الاتفاق المسبق.
7. الشروط والأحكام للمشاريع:
تلتزم “Dorcas Agency” بتقديم الخدمات وفقًا للمعايير المهنية والأخلاقية المقبولة.
يحق لـ “Dorcas Agency” استخدام أعمال العميل لأغراض ترويجية أو عرضها في معرض أعمالها، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.
تضمن “Dorcas Agency” أن الخدمات المقدمة ستكون خالية من العيوب الفنية، وفي حال وجود أي عيوب، سيتم تصحيحها دون أي رسوم إضافية.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة وتقييم العمل المقدم خلال فترة معقولة بعد التسليم.
يجب تقديم أي مطالبات أو منازعات كتابياً خلال فترة معقولة بعد التسليم، وإلا سيتم اعتبار المشروع مقبولاً.
يحق لـ “Dorcas Agency” الاستعانة بمقاولين من الباطن لإنجاز أجزاء من العمل، لكنها تظل مسؤولة عن جودة الخدمات المقدمة.
يلتزم كل من “Dorcas Agency” والعميل بالحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بالمشروع وعدم الكشف عنها دون موافقة الطرف الآخر.
يتم تفسير هذه الشروط والأحكام وفقًا لقوانين الدولة المعنية، وتخضع أي منازعات تنشأ عن هذا العقد لاختصاص المحاكم المحلية.
