الأحكام والشروط

الأحكام والشروط - Dorcas Agency

1. تعريفات

“الوكالة”: يشير إلى Dorcas Agency.
“العميل”: يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يطلب خدمات من الوكالة.
“الخدمات”: تشمل جميع الأعمال والخدمات التي تقدمها الوكالة للعميل.
“المشروع”: يشير إلى العمل المحدد الذي تم الاتفاق عليه بين الوكالة والعميل.

2. العروض وقبول المشروع

تقدم الوكالة عروضًا عامة وخاصة مكتوبة حسب طلب العميل.
تقدم الوكالة تقديرًا مكتوبًا يتضمن أسعار الخدمات المطلوبة باللغة التي يطلبها العميل.
يجب على العميل الموافقة على العرض كتابيًا قبل انتهاء صلاحيته.
تحتفظ الوكالة بحق رفض المشاريع التي تتضمن محتوى غير قانوني، عنيف، أو تمييزي.
الأعمال العاجلة قد تخضع لرسوم إضافية، وسيتم إبلاغ العميل بذلك مسبقًا.
بموافقة العميل على العرض، فإنه يوافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا المستند.

3. الأسعار والدفع

تتم مراجعة الأسعار وتحديثها كل ثلاثة أشهر.
يبدأ العمل بعد استلام دفعة أولية بنسبة 50% من القيمة الإجمالية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
يتم دفع المبلغ المتبقي عند التسليم النهائي للعمل.
تقبل الوكالة الدفع نقدًا (للمبالغ أقل من 5000 دينار)، أو عبر USDT، أو بطاقات الائتمان، أو التحويل المصرفي.
للمشاريع الكبيرة، يمكن الاتفاق على جدول دفعات مرحلي.
جميع الأسعار قابلة للتغيير بسبب تقلبات أسعار الصرف، وسيتم إعلام العميل بأي تغييرات.

4. نطاق العمل والتعديلات

يتم تحديد نطاق العمل بوضوح في العرض المقدم والموافق عليه.
أي تعديلات أو إضافات على النطاق الأصلي قد تخضع لرسوم إضافية وسيتم تقديم عرض منفصل لها.
يحق للعميل طلب تعديلين مجانيين على العمل المقدم. التعديلات الإضافية ستخضع لرسوم إضافية.
تحتفظ الوكالة بحق رفض التعديلات التي تخرج بشكل كبير عن النطاق الأصلي للمشروع.

5. الجدول الزمني والتسليم

يتم تحديد الجدول الزمني للمشروع في العرض المقدم والموافق عليه.
تلتزم الوكالة بالمواعيد النهائية المتفق عليها، ما لم تحدث ظروف خارجة عن السيطرة.
التأخير من جانب العميل في تقديم المعلومات أو المواد اللازمة قد يؤدي إلى تمديد الموعد النهائي للمشروع.
يتم تسليم العمل النهائي بعد استلام الدفعة النهائية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

6. حقوق الملكية الفكرية

تحتفظ الوكالة بحقوق الملكية الفكرية لجميع الأعمال حتى يتم الدفع بالكامل.
بعد الدفع الكامل، تنتقل حقوق الاستخدام الحصري للعمل النهائي إلى العميل.
تحتفظ الوكالة بحق عرض العمل في محفظتها ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
لا يشمل نقل الحقوق الملفات المصدرية أو الأصول الأولية ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحة ودفع رسوم إضافية.

7. السرية

تلتزم الوكالة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات المقدمة من العميل.
لا يجوز للوكالة الكشف عن أي معلومات سرية دون موافقة كتابية من العميل.
يوافق العميل على عدم الكشف عن أي معلومات سرية تتعلق بعمليات الوكالة أو منهجياتها.

8. إنهاء العقد

يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار كتابي مدته 14 يومًا.
في حالة الإنهاء من قبل العميل، يتم دفع قيمة العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء.
في حالة الإنهاء من قبل الوكالة بسبب إخلال العميل بالشروط، يحق للوكالة الاحتفاظ بجميع المبالغ المدفوعة.
عند إنهاء العقد، تلتزم الوكالة بتسليم جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإنهاء.

9. الضمان والمسؤولية

تضمن الوكالة أن جميع الأعمال المقدمة خالية من العيوب الفنية لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم.
تلتزم الوكالة بتصحيح أي عيوب فنية خلال فترة الضمان دون تكلفة إضافية.
لا تتحمل الوكالة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمات.
تقتصر المسؤولية القصوى للوكالة على المبلغ المدفوع للمشروع المعني.

10. القوة القاهرة

لا يعتبر أي من الطرفين مخلاً بالتزاماته إذا كان عدم الوفاء ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة (القوة القاهرة).
في حالة استمرار القوة القاهرة لأكثر من 30 يومًا، يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد دون تحمل أي مسؤولية.

11. تسوية النزاعات

يسعى الطرفان لحل أي نزاعات بشكل ودي من خلال المفاوضات المباشرة.
إذا تعذر الوصول إلى حل ودي، يتم اللجوء إلى التحكيم وفقًا لقواعد غرفة التجارة.
يكون مكان التحكيم في [ليبيا] ويتم إجراؤه باللغة [العربية].

12. العطلات الرسمية

تحتفظ “Dorcas Agency” بالحق في تعليق تقديم خدماتها خلال أيام العطلات الرسمية المعترف بها في ليبيا.
قد يتم تأجيل بدء العمل على الطلبات المستلمة خلال العطلات الرسمية حتى أول يوم عمل رسمي بعد انتهاء العطلة.
في الحالات الاستثنائية التي تتطلب تنفيذ الخدمة خلال فترة العطلة الرسمية، سيتم فرض رسوم إضافية على الخدمة المطلوبة.
تُحدد قيمة الرسوم الإضافية بناءً على طبيعة الخدمة المطلوبة وحجم العمل والوقت اللازم لإنجازها.
سيتم إعلام العميل مسبقًا بالتكلفة الإضافية المترتبة على تنفيذ الخدمة خلال العطلة الرسمية، وذلك قبل البدء في العمل.
يحق للعميل قبول أو رفض التكلفة الإضافية، وفي حالة الرفض، سيتم جدولة العمل ليبدأ في أول يوم عمل رسمي بعد انتهاء العطلة.

13. أحكام متنوعة

لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذا العقد دون موافقة كتابية مسبقة من الوكالة.
أي تعديل على هذه الشروط والأحكام يجب أن يكون كتابيًا وموقعًا من كلا الطرفين.
إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ البنود الأخرى.

14. قبول الشروط والأحكام

بالموافقة على عرض الوكالة أو بدء العمل معها، يقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.

الخاتمة

إن الشروط والأحكام المذكورة أعلاه قد تم وضعها بعناية لتحقيق المصلحة المشتركة لكل من “Dorcas Agency” وعملائها الكرام. تهدف هذه البنود إلى:

توفير إطار عمل واضح وشفاف يضمن حقوق كلا الطرفين.
تعزيز الثقة المتبادلة وبناء علاقات عمل مستدامة وناجحة.
تحديد المسؤوليات والتوقعات بشكل دقيق، مما يقلل من احتمالية حدوث سوء فهم أو خلافات.
ضمان جودة الخدمات المقدمة وحماية الملكية الفكرية لكلا الطرفين.
توفير آليات عادلة لحل أي نزاعات قد تنشأ خلال سير العمل.

نحن نؤمن بأن هذه الشروط والأحكام تشكل أساسًا متينًا لعلاقة عمل مثمرة ومفيدة للطرفين. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملائنا مع الحفاظ على معايير مهنية عالية، ونتطلع إلى بناء شراكات ناجحة ودائمة مع جميع عملائنا.